11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)再度回(huí)应日(rì)前(qián)的服务异(yì)常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部(bù)恢(huī)复。经28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复盘调查(chá)，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称(zài)此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题(tí)，会在事(shì)故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘(chéng)客(kè)后无(wú)法开始(shǐ)行程(chéng)和计(jì)费，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补发(fā)车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出一(yī)张账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系(xì)统问题导致自(zì)己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称(dī)滴司机都表示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的(de)起因是底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称zuì)大努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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