4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farmsī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力(lì)图在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farm(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farm奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环境及(jí)社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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