又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公(gōng)司(sī)人士反映，博易大(dà)师(shī)手机端突(tū)然登陆不上(ssrds是什么意思，srds是什么意思啊hàng)了(le)，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间(jiān)遭(zāo)遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司的技术(shù)部(bù)人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群(qún)里报的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的(de)行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连(lián)不上也会自(zì)动切到就近的(de)站点，具体原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚(wǎn)上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师的(de)官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软(ruǎnsrds是什么意思，srds是什么意思啊)件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司都开发srds是什么意思，srds是什么意思啊了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手机下单(dān)渠(qú)道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如(rú)果客(kè)户(hù)用单一(yī)的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客(kè)户是服务(wù)解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到(dào)博(bó)易技(jì)术交流(liú)群(qún)中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作(zuò)群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题(tí)并解决问题；二(èr)是(shì)客户(hù)经理做好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理价(jià)位(wèi)、不能及(jí)时(shí)调(diào)动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客(kè)户(hù)经理(lǐ)的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出(chū)现的(de)突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易(yì)者应该(gāi)平(píng)时做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事件的应急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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