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　　12345政务服务便民热线（简称12345热(rè)线(xiàn)），指各地市人民政府(fǔ)设立的由电(diàn)话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客户端、微博(bó)、微(wēi)信(xìn)等方(fāng)式组成的专门受理热(rè)线事项的公共(gòng)服(fú)务平台(tái)，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平(píng)，推(tuī)进依法行(xíng)政，创新(xīn)社会治理，维护自然人(rén)、法(fǎ)人(rén)和(hé)其(qí)他组织的(de)合(hé)法权(quán)益。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门(mén)设立(lì)的面向公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建(jiàn)议征集(jí)、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本(běn)级(jí)人大代(dài)表(biǎo)的(de)依(yī)法监督和(hé)政协委员(yuán)的民主监(jiān)督，根据要(yào)求报送12345热线运行情况(kuàng)及(jí)各部门办(bàn)理情况(kuàng)，并(bìng)通过适当方(fāng)式向社会公众进行(xíng)公示(shì)，主动(dòng)接(jiē)受社(shè)会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督办(bàn)、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催(cuī)办、督(dū)办。

　　通过(guò)全(quán)方位的监督(dū)和多种形式的督办，促使各单(dān)位(wèi)认真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事流程和其他公共服务(wù)信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共(gòng)服务方面的(de)投诉以(yǐ)及意见(jiàn)和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内非紧急类管理(lǐ)、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害群众生命(mìng)财产安全、危(wēi)害公共财产安全、影响(xiǎng)经济社(shè)会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门及其工作人员在办事效(xiào)率、行政效能方面(miàn)的(de)表(biǎo)扬。

太原(yuán)政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话(huà)是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职能(néng)：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会的(de)决议，以及上级国家行政(zhèng)机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和(hé)下(xià)级人民政(zhèng)府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定(dìng)任(rèn)免、培训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济和(hé)社会(huì)发(fā)展计划、预算(suàn)，管理(lǐ)本行政区域(yù)内的经(jīng)济(jì)、教育(yù)、科学、文(wén)化(huà)、卫生、体育事业(yè)、环境和(hé)资源保护、城乡建设事业和(hé)财政消(xiāo)备、民政、公安、民(mín)族事务(wù)、司法行政、监察(chá)、计划生育(yù)等(děng)行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的(de)全民所(suǒ)有的财产(chǎn)和劳动(dòng)群众(zhòng)集体所有的财产(chǎn)，保(bǎo)护(hù)公(gōng)民私人所(suǒ)有(yǒu)的合(hé)法财产，维护(hù)社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行(xíng)政区(qū)域内各少数民(mín)族(zú)聚居的地方依照宪法和(hé)法律(lǜ)实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族发展政(zhèng)治、经(jīng)济(jì)和(hé)文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和(hé)法律赋予妇(fù)女(nǚ)的男女(nǚ)平(píng)等、同工(gōng中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子)同酬(chóu)和婚姻自由(yóu)等各项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家行(xíng)政机(jī)关(guān)交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律(lǜ)，制定(dìng)行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下(xià)列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要制定行政法规的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条(tiáo)规定的(de)国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全(quán)国人民代表大(dà)会及其常务委员会(huì)制定法律(lǜ)的事项，国务(wù)院根(gēn)据全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会的授权决(jué)定先(xiān)制定的(de)行政法规，经过实践检验，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提(tí)请全国人民(mín)代表(biǎo)大会(huì)及其(qí)常务委员会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服(fú)务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市人民(mín)政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机短(duǎn)信、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式组成的专门(mén)受理热线事项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创(chuàng)新社会治理，维(wéi)护自然(rán)人、法人(rén)和其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门设立的面(miàn)向(xiàng)公众提(tí)供业务(wù)查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非(fēi)紧(jǐn)急类(lèi)政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受(shòu)本级人大代表(biǎo)的依法监(jiān)督(dū)和政协(xié)委员的民主监督，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及(jí)各部门办理情(qíng)况，并通过(guò)适当方式向社会(huì)公众进行公示，主动接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合(hé)运用(yòng)系统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批示督办等(děng)多种方式，对(duì)承办单位(wèi)办理情况(kuàng)进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的(de)监督和多种形式(shì)的督办，促使各单位(wèi)认真(zhēn)履职尽责(zé)，确(què)保(bǎo)群众(zhòng)诉求(qiú)“事事(shì)有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社(shè)会管理、公共服(fú)务(wù)方面的投诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非(fēi)紧急类管理(lǐ)、服务(wù)方面提(tí)出的求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法人和其他组(zǔ)织危害群众生命财产(chǎn)安全、危害(hài)公共(gòng)财产安全、影响经济社(shè)会发展的违法违规(guī)行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办(bàn)事效率、行政效(xiào)能方面的(de)表扬(yáng)。

太原(yuán)政府热(rè)线(xiàn)电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电(diàn)话(huà)是(shì)12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本(běn)级(jí)人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会的决(jué)议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行(xíng)政(zhèng)措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下(xià)级人民(mín)政府的工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤销所属各工作(zuò)部门(mén)的不(bù)适当的(de)指(zhǐ)示和下级人民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免(miǎn)、培训、考核(hé)和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发(fā)展计(jì)划(huà)、预(yù)算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体育事(shì)业(yè)、环(huán)境(jìng)和资源保护、城乡建设事业和财政消(xiāo)备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划(huà)生(shēng)育(yù)等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有的(de)财(cái)产和劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公民私人(rén)所有的合法(fǎ)财产(chǎn)，维护社(shè)会秩序(xù)，保障(zhàng)公民的人身权利、民主权利(lì)和(hé)饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的(de)权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数(shù)民族(zú)的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮助本行政(zhèng)区(qū)域(yù)内(nèi)各少(shǎo)数民(mín)族(zú)聚居(jū)的地方依照宪法和法律(lǜ)实行(xíng)区域自治，帮助(zhù)各少数民族(zú)发展政治、经济和(hé)文化的建(jiàn)设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的(de)男(nán)女(nǚ)平等、同(tóng)工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家行政(zhèng)机(jī)关交(jiāo)办的(de)其他(tā)事(shì)项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立(lì)法(fǎ)法》第(dì)六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定(dìng)行(xíng)政法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需(xū)要制定行政法规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二）宪法(fǎ)第八十(shí)九条规(guī)定的国务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全(quán)国人民代表大会(huì)及其常务委员会制定法(fǎ)律的(de)事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常务(wù)委(wěi)员会(huì)的授权决(jué)定先制定的行政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法(fǎ)律的(de)条件成熟时(shí)，国务(wù)院应(yīng)当及时提请全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务(wù)委员(yuán)会制定法律(lǜ)。

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