11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多(duō)位(wèi)用户(hù)反映滴(dī)滴出(chū)行App异(yì)常，包括(kuò)页(yè)面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续会(huì)根(gēn)据行程计(jì)算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题导致自己(jǐ)账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关心受影响的(de)相(xiāng)关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢(huī)复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日(rì)启动(dòng)了(le)内(nèi)部复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(w苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗ěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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