4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng海南岛的面积多大,人口有多少人，海南岛的面积多大,人口有多少)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程海南岛的面积多大,人口有多少人，海南岛的面积多大,人口有多少须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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