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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服(fú)，等待转接至(zhì)人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通(tōng)快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快(kuài)递(dì)服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实(shí)施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调(diào)整后(hòu)净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(学生党如何自W，如何自我安抚zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中(zhō学生党如何自W，如何自我安抚ng)通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护(hù)服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节(jié)机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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