一(yī)时(shí)之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得(dé)了代(dài)码、作得了诗，甚至还能完(wán)成(chéng)学术论文(wén)，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各(gè)行各业(yè)的(de)无(wú)限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会(huì)有哪些(xiē)可能性呢？21世(shì)纪经(jīng)济报道记者就此(cǐ)向金融从业人(rén)员发起采访后发(fā)现，答案主要集中在以(yǐ)下几个(gè)方面：写(xiě)企业宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做(zuò)催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用，有人充满了期待，有人并不(bù)乐观，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融场景“生命的(de)舞台上，我们都是基(jī)因的(de)载体”、“如(rú)果说基因给我(wǒ)们(men)的生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对生命的深刻赋予。它不由基因(yīn)驱(qū)使(shǐ)，而(ér)是一种慷慨的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主义色(sè)彩，从生命的角度对(duì)亲情做出了不(bù)一(yī)样的阐(chǎn)述。如果不透露答案，你能想到(dào)这是聊天(tiān)机器(qì)人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行(xíng)信(xìn)用(yòng)卡在官(guān)方微信公众号发布(bù)了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲情(qíng)信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是出于此(cǐ)。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝试(shì)于ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的独(dú)立作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行(xíng)信用卡合作的结(jié)果。招(zhāo)行信用卡(kǎ)从客(kè)户需求(qiú)出发，对内(nèi)容生(shēng)产(chǎn)、金融产品与合作伙(huǒ)伴生态(tài)，实践了自己的思考和(hé)理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用人工智能技术来生成内容(róng)）模型生成特性的角度出发，展开(kāi)了有趣、有意义的实验。有金融(róng)业人(rén)士笑称，“以(yǐ)后(hòu)写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上(shàng)，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究(jiū)报告撰写，财通(tōng)证券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业研究(jiū)报告。据该(gāi)团队介绍(shào)，“从过程来(lái)看，搭(dā)建报告框架、生成文字并(bìng)翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有(yǒu)较高水平，但采用该种直(zhí)接(jiē)生成+翻译(yì)模式形成的(de)报告仍具有以下问题(tí)：在标点和术语方面存在明显错误、无法(fǎ)得知(zhī)引用(yòng)数据来源及可靠性、部(bù)分复杂语句翻译(yì)后表意不清(qīng)晰(xī)。”除内容创(chuàng)作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用(yòng)也(yě)有所期(qī)待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨询知(zhī)识(shí)库等方面(miàn)应用，比如，用在营销、运(yùn)营领域，用于(yú)宣(xuān)传、接待(dài)以及内容生成(chéng)。在技(jì)术门(mén)槛下降(jiàng)后(hòu)，将会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专(zhuān)业(yè)分析等。”有银行金融科技负责人(rén)向(xiàng)记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会(huì)考虑购买相关服(fú)务(wù)。在众多的畅想(xiǎng)中，应用于银行客(kè)服被提及得更多(duō)。有(yǒu)人认为(wèi)，“当(dāng)前的电子客服，并(bìng)不(bù)能称得上是人工智能，能把天聊死。”对(duì)于这一点(diǎn)，某金融科技公司技术专家(jiā)告诉21世纪(jì)经济报道记者，“智能语(yǔ)音、智能客服(fú)、智能催收都(dōu)是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点，能聊得下去(qù)，比现在这种AB判断(duàn)的智能(néng)语(yǔ)音要更贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁张杰在(zài)接受21世纪经(jīng)济报道记(jì)者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层(céng)的对话能力和底层(céng)的(de)大规模(mó)语言(yán)模型能力。关于对话能力，在(zài)金融(róng)领域对话的应用场(chǎng)景会很多(duō)，比如：外呼营销、客(kè)服中(zhōng)心、员工(gōng)培训、线(xiàn)上(shàng)营(yíng)业厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除(chú)了生成对话、生(shēng)成图(tú)片外，还(hái)带来的一个惊(jīng)喜，就是(shì)涌现(xiàn)出了思维链推理(lǐ)能力，在提(tí)示下(xià)它(tā)可以(yǐ)将复杂的任务分解(jiě)成(chéng)一步(bù)步的子任(rèn)务(wù)。这就大幅(fú)拓展了(le)AI的(de)应用范围，除了替代简单重复的体力劳(láo)动(dòng)，还(hái)能(néng)替代简单重复的(de)脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用，交互的内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以(yǐ)应用(yòng)这个程(chéng)度，因为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的应(yīn黑头导出液是智商税吗，刷酸后黑头全冒出来了可以挤吗g)用，无论是银行，还是科技公司(sī)，都表现出(chū)了十分谨慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年(nián)11月(yuè)底，一经推(tuī)出就在社交媒体走红。瑞(ruì)银集团(tuán)发布研报称之为“史上(shàng)增长最快的消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天(tiān)注册用(yòng)户就超(chāo)100万，月(yuè)活破亿仅用了(le)2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在最近(jìn)一小时(shí)内蜂拥而至我(wǒ)们的网站(zhàn)，但(dàn)我们的网(wǎng)络资(zī)源是有限(xiàn)的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如(rú)何(hé)才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业(yè)可以(yǐ)通过多(duō)种(zhǒng)方(fāng)式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善(shàn)运营(yíng)并(bìng)为客户提供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户(hù)服务任务，回答常见问题或提供有关(guān)产品(pǐn)和服务的详细(xì)信息(xī)。

这可(kě)以让客户(hù)服务代表(biǎo)腾出时间专注于更复杂或高价值(zhí)的任务，从(cóng)而提高(gāo)整体效率和客户(hù)满(mǎn)意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成见解和分析，使银行能够快(kuài)速轻(qīng)松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的(de)决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可(kě黑头导出液是智商税吗，刷酸后黑头全冒出来了可以挤吗)能会变得(dé)更加强大和通用，从而使(shǐ)银行能够将其用于更广泛的任务(wù)和应用(yòng)程序。

张杰(jié)强调，“在金融应用场景下不是简单的(de)闲(xián)聊，机器(qì)人不仅要模(mó)拟(nǐ)真人回复，还要(yào)有领域知识的(de)注(zhù)入(rù)，要兼(jiān)顾答案(àn)的准确性和可控性(xìng)，不(bù)能‘一(yī)本正经(jīng)地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报告也不难看出(chū)，该技术(shù)还有待完善(shàn)，或(huò)者说还不能独立使用(yòng)，而是需要人工配合。一(yī)位银行的(de)技术负责人(rén)向21世(shì)纪经济报道(dào)记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用(yòng)真正落地，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑是一(yī)项(xiàng)重要的科技成果，但同时面临着一(yī)些(xiē)挑战(zhàn)和(hé)风险(xiǎn)。据其(qí)所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集(jí)训练(liàn)出来的，这意(yì)味着(zhe)它在回答问题可能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似(shì)的模型可能被用于恶劣的(de)，例如传播虚假信息和(hé)滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研(yán)究员李建(jiàn)平告诉(sù)记(jì)者，如(rú)同其他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是(shì)提(tí)升效率的(de)工(gōng)具(jù)，解答人(rén)们的各种问题(tí)、创(chuàng)造出(chū)大学水平论文，甚至编(biān)写代(dài)码。同时也可能被绕(rào)过(guò)安全机(jī)制，用于实(shí)施有害的活(huó)动(dòng)。

比(bǐ)如，对网(wǎng)络安全(quán)行业来说，既(jì)可以(yǐ)用(yòng)来(lái)编写(xiě)网络钓鱼(yú)、生成恶(è)意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被不少机构(gòu)封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会(huì)等），部(bù)分(fēn)原因(yīn)是模型(xíng)目前仍(réng)然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他(tā)认为，从(cóng)安全防护的(de)角度(dù)来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对(duì)性的(de)应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶(è)意代码，避免其向恶意(yì)人员提供(gōng)；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏，提(tí)升恶意人员利用(yòng)其生成恶意内容(róng)、开展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 黑头导出液是智商税吗，刷酸后黑头全冒出来了可以挤吗