4月20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能(néng)环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营辍耕之垄上的意思，垄上的意思是什么收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建设(shè)，保障公司(sī)的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终(zhōng辍耕之垄上的意思，垄上的意思是什么)客(kè)户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的(de)高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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