又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公司(sī)人(rén)士(shì)反映，博易大师手机端(duān)突(tū)然(rán)登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到(dào)了(le)几位期货(huò)交易(yì)者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络(luò)问(wèn)题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易(yì)大(dà)师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到(dào)就近(jìn)的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务(wù)人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的(de)软件交易不了(le)，最(zuì)后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交易(yì)软件出(chū)现了(le)问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时(shí)间给(gěi)博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也(yě)有技术(shù)人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博(bó)易大师还(hái)没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机(jī)出(chū)现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开(kāi)发了(le)自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易(yì)者(zhě)下单渠道(dào)比较(jiào)多，一(yī)家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下(xià)单渠道(dào)，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期(qī)货(huò)公司都(dōu)向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和(hé)客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数(shù)智(zhì)中心联(lián)合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时(shí)也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作(zuò)群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以通过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来(lái)解决(jué)下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不(bù)是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需(xū)要进一步(bù)提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出(chū)现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期(qī)货公(gōng)司的客户经理的联系方(fāng)式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交(jiāo)易(yì)风险的一部分压线扣几分罚款多少的，压线扣多少分？ight: 24px;'>压线扣几分罚款多少的，压线扣多少分？，交易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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