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　　12345政务服(fú)务便民热(rè)线(xiàn)（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人民政(zhèng)府设(shè)立(lì)的由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机短信、手机客户端、微(wēi)博、微(wēi)信等方式组(zǔ)成的专门受理热(rè)线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可以(yǐ)提高为(wèi)民服务(wù)水平，推进依法行政，创新(xīn)社(shè)会治理，维(wéi)护自(zì)然人、法人和其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的(de)原则(zé)，分类整合各级各(gè)部门设立的面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务(wù)、意见建(jiàn)议(yì)征集、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依(yī)法监督和政协委员的民主监督，根据要(yào)求报送(sòng)12345热线运行情况(kuàng)及各部门(mén)办(bàn)理(lǐ)情(qíng)况，并通(tōng)过(guò)适当方式向社会公众进(jìn)行公(gōng)示，主(zhǔ)动接受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合运(yùn)用系(xì)统(tǒng)督办、书面督办、专项督办、批示督(dū)办等多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单位办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形(xíng)式的督办，促使(shǐ)各单位认真(zhēn)履职尽责，确(què)保群众诉(sù)求“事事有(yǒu)回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能职责、政(zhèng)策规(guī)定、办事流程和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社(shè)会管(guǎn)理、公共服务(wù)方面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急(jí)类管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其他组织危害群众生命财产安(ān)全、危(wēi)害公共(gòng)财产安全、影响经济社会发展的违法(fǎ)违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员在(zài)办事效率(lǜ)、行政(zhèng)效能方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会(huì)的决议，以及(jí)上(shàng)级(jí)国家(jiā)行政机关的决(jué)定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各(gè)工作部门和下级(jí)人(rén)民(mín)政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部门的不适(shì)当的指(zhǐ)示(shì)和下级人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规(guī)定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和奖惩(chéng)国家(jiā)行政机关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和(hé)社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育(yù)事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设(shè)事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监(jiān)察(chá)、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的财产和劳(láo)动群众集体所有的财产(chǎn)，保护公民私人所(suǒ)有的(de)合(hé)法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数(shù)民族的(de)权(quán)利和尊(zūn)重(zhòng)少数民族的风(fēng)俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域(yù)内(nèi)各少(shǎo)数民族聚居(jū)的地方依照宪法和法律实行区域(yù)自治，帮助(什么是自主招生初升高，什么是自主招生考试zhù)各少数民族发展政治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机(jī)关交办的其他事(shì)项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法规可以(yǐ)就下列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行(xíng)法(fǎ)律的规定需要制定行(xíng)政法规的(de)事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规(guī)定的国务院行政管(guǎn)理职权(quán)的事项。

　　应当由全(quán)国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定法(fǎ)律的事(shì)项，国务院(yuàn)根据全(quán)国人(rén)民代表大会及其常务委(wěi)员会的授权(quán)决(jué)定先制定的行(xíng)政法规(guī)，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的(de)条件成熟时，国务院应当(dāng)及(jí)时提请全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地(dì)市(shì)人民(mín)政府设立的(de)由电话12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手机(jī)客户端、微博(bó)、微(wēi)信等方式(shì)组(zǔ)成的专门(mén)受理热(rè)线事项的公共服务平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为(wèi)民服(fú)务水(shuǐ)平(píng)，推进依法行政(zhèng)，创新(xīn)社(shè)会(huì)治理，维护自然人、法人和其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各(gè)级各部(bù)门设立的面向公众提供业(yè)务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征集、民意调查等非紧急类(lèi)政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大代表(biǎo)的依法监(jiān)督(dū)和政协委员(yuán)的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式向(xiàng)社会公众进(jìn)行公示，主动(dòng)接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示(shì)督办等(děng)多种方式，对(duì)承(chéng)办单位办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形式的督办，促使各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事(shì)有(yǒu)回音、件件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责(zé)、政(zhèng)策规(guī)定、办(bàn)事(shì)流(liú)程和其他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理(lǐ)、社会管理、公共服(fú)务方面的投诉(sù)以及意见(jiàn)和(hé)建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职权范围内(nèi)非紧急类(lèi)管理(lǐ)、服务方(fāng)面(miàn)提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和其(qí)他(tā)组织(zhī)危害群众生命财(cái)产安全(quán)、危害(hài)公共财产(chǎn)安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违(wéi)法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作(zuò)人员在(zài)办事效率(lǜ)、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府(fǔ)热线(xiàn)电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及(jí)其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的(de)决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门(mén)和下(xià)级人民政府的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤(chè)销所属各工作部门的不适当的(de)指示(shì)和下(xià)级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的(de)规(guī)定(dìng)任免、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济(jì)和社会发展(zhǎn)计(jì)划、预算(suàn)，管理(lǐ)本行政区域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境(jìng)和(hé)资源(yuán)保护、城乡建(jiàn)设(shè)事业和(hé)财政消备、民(mín)政、公安、民(mín)族(zú)事务、司法(fǎ)行政(zhèng)、监察、计划生(shēng)育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义(yì)的全民所有的财产和劳动(dòng)群众集体所有的(de)财(cái)产，保护公民私人所(suǒ)有的合法财(cái)产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人身权利、民主权(quán)利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合(hé)法权(quán)益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少(shǎo)数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数(shù)民族聚居的地(dì)方依(yī)照宪法(fǎ)和法律实行区域自治，帮(bāng)助(zhù)各(gè)少(shǎo)数民族(zú)发展(zhǎn)政治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的男女平(píng)等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关交办(bàn)的(de)其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规(guī)。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定需要制(zhì)定(dìng)行政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十九条规(guī)定(dìng)的国务院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应当由(yóu)全国(guó)人民代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律的事项，国务院(yuàn)根据全国(guó)人民代表大会及其常务委员(yuán)会的授权决定先制定的行政法(fǎ)规，经过实践(jiàn)检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律的条件成熟时(shí)，国(guó)务院应当及(jí)时提请(qǐng)全国人(rén)民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会制定法(fǎ)律。

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