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　　12345政务(wù)服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政府设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微(wēi)信等方式组成(chéng)的专门受理热(rè)线事(shì)项的(de)公共服务(wù)平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候人工服务(wù)。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依(yī)法行政(zhèng)，创新社会治理(lǐ)，维护自然(rán)人、法人和其他组织(zhī)的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必(bì)接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门设立(lì)的面向公众提供(gōng)业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接(jiē)受本(běn)级人大代表的依法(fǎ)监督和政(zhèng)协委员的民主监督，根(gēn)据(jù)要求报送(sòng)12345热线运行情(qíng)况及(jí)各部(bù)门办理情(qíng)况，并通过适当方式(shì)向(xiàng)社会公众进行(xíng)公示(shì)，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书(shū)面督办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方式(shì)，对承办单位办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和多(duō)种形式的(de)督(dū)办，促(cù)使(shǐ)各单位(wèi)认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求(qiú)“事事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对(duì)行政职能职(zhí)责、政(zhèng)策规(guī)定、办事流(liú)程和(hé)其他公共(gòng)服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共(gòng)服务方面的投(tóu)诉以及意(yì)见和建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非(fēi)紧(jǐn)急类管理、服务方面(miàn)提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法人(rén)和其他组织危害群众生命财产安全、危(wēi)害公共财(cái)产安(ān)全、影响经(jīng)济社会发展的违法(fǎ)违规行(xíng)为的(de)举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在(zài)办事效率(lǜ)、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务(wù)委员会的决议，以及上级(jí)国(guó)家行政机关(guān)的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属(shǔ)各工作(zuò)部门的不适当的指示和下级人民政府的(de)不适当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律(lǜ)的规(guī)定任(rèn)免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计(jì)划、预算，管理本行政区域内的经(jīng)济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源(yuán)保护、城(chéng)乡建设事业和财(cái)政消(xiāo)备、民政、公安(ān)、民族(zú)事务(wù)、司法行政、监(jiān)察、计(jì)划(huà)生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财(cái)产和劳动群(qún)众集体所有的财(cái)产，保护公民(mín)私人所有的(de)合法(fǎ)财(cái)产，维护(hù)社会秩序，保障公(gōng)民的人身权(quán)利、民主权(quán)利和饥桐(tóng)其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民族的(de)权(quán)利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区域(yù)内(nèi)各少(shǎo)数民(mín)族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区域自治，帮(bāng)助各少数(shù)民(mín)族(zú)发展政治、经济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级(jí)国家行政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中华人民共和国立法法》第(dì)六(liù)十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下(xià)列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的(de)规定(dìng)需要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国务(wù)院(yuàn)行政管理职权(quán)的事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全(quán)国人民代表大会及其常务委员(yuán)会制定法律的事项，国务院根(gēn)据全国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会的授(shòu)权决定先(xiān)制定的亲爱的让你㖭我下黑(de)行政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法(fǎ)律(lǜ)的条件成熟时，国务(wù)院应(yīng)当及(jí)时提请全国人(rén)民代(dài)表大会及其常务委员会(huì)制定(dìng)法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市(shì)人民政府设立的(de)由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客(kè)户(hù)端、微博、微(wēi)信等方(fāng)式组成的(de)专门受理(lǐ)热线(xiàn)事项的公共服(fú)务(wù)平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为(wèi)民服务水平(píng)，推进依(yī)法行政(zhèng)，创新社(shè)会治(zhì)理(lǐ)，维(wéi)护自然人、法人和(hé)其他(tā)组织的合(hé)法权益(yì)。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整合各级各(gè)部门设立的面向公众提供业务查询(xún)、咨询、投(tóu)诉、求助、公共(gòng)服(fú)务、意(yì)见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意调(diào)查(chá)等非紧(jǐn)急类(lèi)政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受(shòu)本(běn)级人大代表(biǎo)的依(yī)法监督和政协委员(yuán)的民主监督(dū)，根(gēn)据要(yào)求报(bào)送12345热线运行情(qíng)况及(jí)各部门办(bàn)理情况(kuàng)，并通过适当方(fāng)式向社会公众(zhòng)进行公示，主(zhǔ)动接(jiē)受社会监督；

　　综合运(yùn)用系(xì)统督办、书面督(dū)办(bàn)、专(zhuān)项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单(dān)位(wèi)办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督(dū)和多种形式的督办，促使各(gè)单位认真履职尽(jǐn)责，确保群众(zhòng)诉求“事事(shì)有回(huí)音、件(jiàn)件有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信(xìn)息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服务(wù)方面的投诉(sù)以及意见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范围内非紧急类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命(mìng)财产(chǎn)安全、危(wēi)害(hài)公共(gòng)财产安全、影响(xiǎng)经济(jì)社会发展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部(bù)门及其工作人员在办(bàn)事效(xiào)率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原政府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太(tài)原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常务委员会的(de)决议(yì)，以及上级国(guó)家行政机关(guān)的决定(dìng)和(hé)命令，规定(dìng)行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级人民政府的(de)工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所(suǒ)属各工作(zuò)部门的不适当的指示和下级(jí)人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的(de)规定任(rèn)免(miǎn)、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社(shè)会发展计划、预算(suàn)，管(guǎn)理(lǐ)本行政(zhèng)区域内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环(huán)境和资源保护(hù)、城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)事业和财政消备、民政、公(gōng)安、民(mín)族事务、司(sī)法(fǎ)行政、监察、计(jì)划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主义的全民所有(yǒu)的财产(chǎn)和劳动群众集体(tǐ)所(suǒ)有的财产(chǎn)，保护公民私人(rén)所有的(de)合法财产，维护社(shè)会秩序，保障(zhàng)公民的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种(zhǒng)经济(jì)组织的(de)合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数(shù)民(mín)族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助(zhù)本行政区(qū)域内(nèi)各少数民族聚居的地方依(yī)照宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行区(qū)域自治，帮助各(gè)少数民族发(fā)展政(zhèng)治、经(jīng)济和文(wén)化(huà)的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇(fù)女的(de)男女(nǚ)平(píng)等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行(xíng)政(zhèng)机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪(xiàn)法和法(fǎ)律，制(zhì)定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要(yào)制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务(wù)院(yuàn)行政管理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应当由(yóu)全(quán)国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员(yuán)会(huì)的授(shòu)权决定先制定的行政(zhèng)法规，经过实践(jiàn)检验，制定(dìng)法律的(de)条件成熟时，国(guó)务院应当及(jí)时提请(qǐng)全国(guó)人(rén)民代表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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