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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转人工服务直接(jiē)通(tōng)

　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提示，直(zhí)接说出转人工或者(zhě)人工客服，等(děng)待(dài)转接至人工客(kè)服即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的(de)客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式(shì)享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业务于一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的(de)增长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保持(chí)了(le)领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了(le)一(yī)扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了(le)进(jìn)一步(bù)维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到(dào)上(shàng)海地(dì)区的快(kuài)递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网点根据总部(bù)指导建议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施。

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