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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一(yī)体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递(dì)全(quán)网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服(fú)务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为(wèi)广大客户(hù)开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等方(fāng)面制定了(le)全(quán)网可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他业(yè)务于一体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(c愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析hū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。<愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析/p>

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公(gōng)告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升(shēng)客(kè)户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地(dì)服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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