交(jiāo)通运输部办公(gōng)厅、工(gōng)业和信息化(huà)部(bù)办公厅、公安部办公(gōng)厅、国家市场监督管理总局办公厅、国(guó)家互联网信息(xī)办公室(shì)秘(mì)书(shū)局发(fā)布切实做好网(wǎng)约车(chē)聚合平台(tái)规(guī)范管(guǎn)理有关工(gōng)作(zuò)的通(tōng)知，压(yā)实(shí)企业责任，保障乘客和驾(jià)驶员合法权益。督促网约(yuē)车聚合平台及合作网约(yuē)车平合公司如实向乘客提供车辆牌(pái)照和驾驶员基本信息(xī)。指(zhǐ)导网(wǎng)约车(chē)聚合平台(tái)及合作网约车平台公司结合各自(zì)服务内容，依法建立健全咨(zī)询服务和投(tóu)诉处理的首问负责制度(dù)，及(jí)时妥善处理乘客和驾(jià)驶员(yuán)的咨(zī)询投(tóu)诉。各地有关部门(mén)要根据(jù)法定职责保持(chí)打击非法营运高(gāo)压态势，对存在违法(fǎ)违规行为的网约车(chē)聚合平台及合作网约车平(píng)台(tái)公司要公(gōng)开曝(pù)光。

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