金融界5月(yuè)8日(rì)消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实(shí)经(jīng)纪机(jī)构备案制度(dù)。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业(yè)人员实名(míng)登记(jì)。经纪服务内容(róng)由基本服(fú)务和(hé)延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服(fú)务是可单(dān)独提供的(de)额外(wài)服务。意见(jiàn)明(míng)确(què)，严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机(jī)构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。房地产互联(lián)网平(píng)台不得干预经纪机构自主决(jué)定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场(chǎng)监(jiān)管总局关于规范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促(cù)进房屋交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年(nián)来(lái)，部(bù)分房(fáng)地产经纪机构存(cún)在利用房(fáng)源客源优势(shì)收取过高(gāo)费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信息等(děng)问(wèn)题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合法权20G等于多少GB 20GB流量够用一天吗益。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地(dì)产市场健康发展，现(xiàn)提(tí)出以下(xià)意见。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和(hé)存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经(jīng)纪服(fú)务的机(jī)构(gòu)，应当(dāng)按照(zhào)《房地(dì)产(chǎn)经纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规定向所在地(dì)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接(jiē)受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明确经纪服(fú)务(wù)内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)房地产经纪(jì)机构(gòu)为促成房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必(bì)要(yào)服务，包括提供房(fáng)源客源信(xìn)息、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易(yì)合同、协助(zhù)办理不动(dòng)产登(dēng)记等。延伸(shēn)服务是房(fáng)地产经纪机构接受交易当事人(rén)委托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项服(fú)务可以单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经(jīng)纪(jì)服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由(yóu)交易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素(sù)协商确(què)定(dìng)。房地产(chǎn)经纪机构要(yào)合(hé)理降低住房买(mǎi)卖和租赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按(àn)照成(chéng)交价(jià)格越高、服务费率越低(dī)的原则实行分档定(dìng)价。引(yǐn)导由(yóu)交易双(shuāng)方(fāng)共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构应当在(zài)经营门(mén)店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)提(tí)供(gōng)的基(jī)本服(fú)务和延伸(shēn)服务，应(yīng)当分别(bié)明确服务项(xiàng)目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构收费前应(yīng)当(dāng)向(xiàng)交易当事人出具收费清(qīng)单，列(liè)明(míng)收费标(biāo)准、收(shōu)费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费(fèi)。具有市场支配地位(wèi)的房地产经纪机构，不(bù)得滥用(yòng)市场支配地位以不公平(píng)高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。房地产互(hù)联网平台不得强(qiáng)制要求加入(rù)平台的房地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪(jì)服(fú)务(wù)收费标(biāo)准(zhǔn)，不得(dé)干预房地产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的(de)，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定房(fáng)屋(wū)买卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公示合(hé)同示范文本(běn)，方(fāng)便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房地产(chǎn)经纪(jì)机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信(xìn)息保护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共和国个人信息保护法》，房地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员不(bù)得非法收集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输他(tā)人个人(rén)信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提供(gōng)或者公开他人(rén)个人信息(xī)。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构要(yào)建立健(jiàn)全客(kè)户(hù)个人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有(yǒu)效(xiào)措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业人员不(bù)得(dé)收集个人信(xìn)息(xī)和房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨(bō)打商业性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息(xī)，应当(dāng)通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理(lǐ)服务平台向(xiàng)交易当事人(rén)提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网(wǎng)签(qiān)备案等便(biàn)民(mín)服务。加(jiā)强(qiáng)存(cún)量房交易(yì)资金监(jiān)管，除(chú)交易当事人提20G等于多少GB 20GB流量够用一天吗出明(míng)确要(yào)求外，购房(fáng)款应(yīng)纳(nà)入资金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产经纪(jì)机构将经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用纳入(rù)交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门(mén)要(yào)将规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产市场秩(zhì)序整治的(de)重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合(hé)法权益等违法违规行(xíng)为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同有关部门依法查处(chù)不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)等(děng)违反价(jià)格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规的行为(wèi)。对房地(dì)产经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规信息(xī)，市场监管(guǎn)部门(mén)要依(yī)法依规纳入国家企业(yè)信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善(shàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服务标(biāo)准和执业规则，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业(yè)人员依(yī)法合规经营。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从(cóng)业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息(xī)合(hé)法(fǎ)权益(yì)等情形的，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据(jù)行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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