交(jiāo)通运(yùn)输部办(bàn)公(gōng)厅、工业(yè)和信(xìn)息化部办公厅、公安部办公厅(tīng)、国家市(shì)场监督管理总局办(bàn)公厅、国家互联网(wǎng)信息(xī)办公室(shì)秘书局发布切实做好(hǎo)网(wǎng)约车聚合平台规范管理有关工作的(de)通知，压实企业责(zé)任，保障乘(chéng)客和驾驶员合法权益。督促网约(yuē)车聚合平台及合作网约车平合公司如实向乘客提(tí)供车辆牌照和驾驶员基(jī)本信息。指导网约(yuē)车聚合平台及合作(zuò)网(wǎng)约车平台公司结合各自服务内容，依(yī)法建(jiàn)立健全咨(zī)询服(fú)务和投(tóu)诉处理的首问(wèn)负责制度，及时(shí)妥(tuǒ)善处理乘客和驾驶员的咨询投(tóu)诉。各地(dì)有关部门要根据法定职责(zé)保持打击非法营运高压态势(shì)，对存在违(wéi)法违规行(xíng)为的网约车聚(jù)合平台及(jí)合作网约车(chē)平台公(gōng)司要公开曝光。

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