又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机(jī)端(duān)突(tū)然登陆不上(shàng)了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务器(qì)”，然后就停留(liú)在(zài)这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事(贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公(gōng)司的(de)账户(hù)都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术(shù)部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技(jì)术群(qún)里报的(de)有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自(zì)动切到就近的(de)站(zhàn)点，具(jù)体原因不知道(dào)，还在等(děng)博易的(de)答(dá)复。”上述(shù)期(qī)货(huò)公司(sī)技(jì)术人员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司(sī)的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师的(de)官方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数(shù)交易者影响不是(shì)特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如(rú)果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区一家期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师(shī)反映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司(sī)和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候(hòu)，我们公司(sī)技术部和数智中心联合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们(men)公司(sī)自身软(ruǎn)件(jiàn)的问(wèn)题(tí)，同(tóng)时也将这次(cì)情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题(tí)；二(èr)是客户(hù)经(jīng)理做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机(jī)软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需(xū)要(yào)进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致(z贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句hì)无法(fǎ)及时发送(sòng)交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易(yì)本(běn)来就是(shì)有风险的(de)，无(wú)论(lùn)行情(qíng)软件出(chū)现的突(tū)发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障是(shì)交(jiāo)易风(fēng)险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的应急(jí)预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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