4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名(míng)女性(xìng)工作人员(yuán)在(zài)展台(tái)发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋(lín)的中国访(fǎng)客拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随(suí)后一(yī)名外国访(fǎng)客上(shàng)前(qián)询问，工作人(rén)员(yuán)通过简单(dān)交流后，从(cóng)保温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客(kè)对该(gāi)行为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一名(míng)男(nán)性工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发(fā)众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人(rén)员(yuán)失职，会加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意(yì)是给逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作(zuò)人(自旋量子数计算公式各符号含义，自旋量子数如何计算rén)员失(shī)职引起了大(dà)家的(de)不愉快。对此我们(men)真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部(bù)培训，努力(lì)为每位(wèi)朋友提供好的(de)服(fú)务和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于(yú)上述(shù)回(huí)应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个正式的公(gōng)文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联系(xì)该冰淇(qí)淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意(yì)到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一(yī)个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的(de)任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频(pín)中出现的两位工(gōng)作人(rén)员及其具体服务并非由我方负(fù)责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称会改善管理、加强内部(bù)培训。但(dàn)就在当(dāng)天下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一名女主播(bō)与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播画面显(xiǎn)示(shì)，女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作(zuò)人员推了一下，要求(qiú)该(gāi)工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多(duō)名保安(ān)，将女主播强行(xíng)带离现场。现场(chǎng)十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在(zài)地。

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