4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保嫡仙出自哪里，嫡仙怎么读音念di意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng嫡仙出自哪里，嫡仙怎么读音念di)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为9嫡仙出自哪里，嫡仙怎么读音念di5.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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