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　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自(zì)助(zhù)下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制定(dìng)了(le)全网可行(xíng)的(de)实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。女生说喜欢独处是什么意思，一个人独处是什么意思p>

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后净利(lì)润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo女生说喜欢独处是什么意思，一个人独处是什么意思)持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇(shàn)了解(jiě)中(zhōng)国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动(dòng)快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点根(g女生说喜欢独处是什么意思，一个人独处是什么意思ēn)据总部指导建议并结合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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