又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司人士(shì)反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服(fú)务器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也(yě)在第(dì)一时间(jiān)联系(xì)到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户多个(gè)期(qī)货(huò)公司(sī)的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我(wǒ)们博易(yì)大师(shī)的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博(bó)易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出现了(le)问题(tí)，直到周六(liù)也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们(men)一(yī)线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术(shù)人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原(yuán)因还(hái)需等(děng)博易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有对此(cǐ)次(cì)事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还(hái)有别的(de)可(kě)替(tì)代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们(men)公司技(jì)术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问题(tí)，同(tóng)时(shí)也将这(zhè)次情况(kuàng)及时(shí)反馈正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算到博易技(jì)术交流群中。在博易(yì)技术(shù)交流群(qún)中，陆陆续(xù)续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客(kè)户可(kě)以(yǐ)通过其(qí)他(tā)手(shǒu)机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一(yī)步(bù)提升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者要(yào)有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现的突发情况还是期(qī)货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分(fēn正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算)，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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