金融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联合印发(fā)的《关于(yú)规范房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落(luò)实经纪机(jī)构(gòu)备案(àn)制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名登记(jì)。经纪服务内容由基(jī)本服务(wù)和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是(shì)促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸(shēn)服务是可单独(dú)提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高(gāo)价(jià)收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)市场监(jiān)管总局关于规范房地产经纪服(fú)务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖我的贤内助是什么意思，贤内助是什么意思啊(xiá)市及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪(jì)机(jī)构存在(zài)利用房源客源优势(shì)收(shōu)取过高费(fèi)用、未(wèi)明码标价(jià)、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等问(wèn)题(tí)，加重(zhòng)交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业管理，促(cù)进房(fáng)地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当(dāng)按照《房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)管理办法》规定向(xiàng)所在(zài)地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要(yào)全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员(yuán)提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信(xìn)息卡等(děng)，公示从业信息(xī)，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务(wù)由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促(cù)成房屋交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服(fú)务(wù)，包括提供房(fáng)源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登(dēng)记(jì)等。延伸服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构接受(shòu)交易当事人委托提(tí)供的(de)代办贷款等额外服务，每项服(fú)务可(kě)以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务(wù)收费。房地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费由交易各方(fāng)根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素协商确(què)定。房地产经(jīng)纪机构要合(hé)理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励(lì)按照成交价格(gé)越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由交易(yì)双方(fāng)共同承担(dān)经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营(yíng)门店(diàn)、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道(dào)，公示服(fú)务(wù)项目(mù)、服(fú)务内容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的(de)基本(běn)服务和延伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服务项目(mù)和(hé)收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当事(shì)人(rén)签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。具有市(shì)场支配地位的房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构，不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪(jì)机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不(bù)得(dé)干预房地产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务(wù)合(hé)同示(shì)范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营(yíng)场所(suǒ)醒(xǐng)目位置公示合(hé)同示范文本，方(fāng)便交易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信(xìn)息(xī)保护法》，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员不(bù)得非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他人(rén)个人信息(xī)。房(fáng)地产经纪(jì)机构要建立健全客(kè)户个人信息保护的(de)内部(bù)管理(lǐ)制度，严(yán)格依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范(fàn)泄露或非法使用客我的贤内助是什么意思，贤内助是什么意思啊(kè)户(hù)个人(rén)信(xìn)息(xī)。未经当事人同意，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得(dé)收集个(gè)人信(xìn)息和(hé)房(fáng)屋状况信(xìn)息，不(bù)得(dé)发送商(shāng)业(yè)性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋交易管理服务平台(tái)，加(jiā)强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员的(de)管理。房地产(chǎn)经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核验。鼓励(lì)通过(guò)房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台向交易当事(shì)人提供房(fáng)源核验、房源发(fā)布、合同网签备(bèi)案等(děng)便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交易(yì)当事人提出明确要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励(lì)房地(dì)产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入(rù)交易资金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)要将(jiāng)规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务纳(nà)入房地(dì)产市场秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关(guān)部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信(xìn)息(xī)合(hé)法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费(fèi)明显高于市场平均水平的(de)房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门会同市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会(huì)同有(yǒu)关(guān)部门(mén)依(yī)法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费等违反价(jià)格(gé)和反(fǎn)垄断法律法规(guī)的行为。对房地(dì)产经(jīng)纪机构相关违法违规(guī)信(xìn)息，市场监管(guǎn)部(bù)门要依法依(yī)规纳入(rù)国家企业信用信(xìn)息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪(jì)行业组织(zhī)要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业规则(zé)，引导房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员依(yī)法合(hé)规经营(yíng)。对房地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵犯客(kè)户个人信息合法权(quán)益等情形的，房地产经纪行业组织依据行(xíng)规(guī)行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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