4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热(rè)搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作(zuò)人员(yuán)拒绝给(gěi)中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了冰(bīng)淇淋，工作人员还(hái)很贴心地(dì)教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对(duì)于前(qián)去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已发放完(wán)。

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随后(hòu)一名外(wài)国访客上前询(xún)问，工作人员(yuán)通过简单交流后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场有访客对(duì)该行为表示质(zhì)疑(yí)后，一名男性工(gōng)作人员上前(qián)将放置冰淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该视频上传网络(luò)后(hòu)引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部(bù)管理(lǐ)不细致和工作人员失(shī)职引(yǐn)起了大家的不(bù)愉快。对(duì)此(cǐ)我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自(zì)己并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力为(wèi)每位(wèi)朋友提(tí)供好的服务(wù)和体(tǐ)验。再次真诚向(xiàng)各位道(dào)歉！

对于(yú)上述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑(yí)，“连(lián)个正式的公(gōng)文(wén)格式(shì)都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其中(zhōng)售卖的(de)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记(jì)者(zhě)联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子(zi)商(shāng)务有限公(gōng)司，一工作(zuò)人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论(lùn)和报道，我们感到(dào)十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此我(wǒ)们(men)想澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上海车(chē)展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任(rèn)何现场运(yùn)营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产品的供应方。视频(pín)中出现(xiàn)的两位(wèi)工作(zuò)人(rén)员及其具(jù)体服务并非由我方负(fù)责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉(qiàn)，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车展现场目睹一(yī)名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉一周期是什么意思是多少天开黑布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女主播(bō)强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播(bō)的手(shǒu)机和(hé)稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在(zài)地(dì)。

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