又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一(yī)直显示(shì)“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在(zài)第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户多个(gè)期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无(wú)法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发状三角形中线长公式是什么，中线长公式是什么原因况(kuàng)出(chū)现后，我们博易(yì)大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动(dòng)切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是(shì)博易大(dà)师交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也(yě)很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场人员(yuán)默(mò)默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士(shì)第一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也(yě)有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大(dà)师的(de)官方通知(zhī)。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代(dài)，对(duì)大多数交易者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替(tì)代。如(rú)果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反(fǎn)映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技术部(bù)和(hé)数(shù)智中(zhōng)心联合(hé)排查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货(huò三角形中线长公式是什么，中线长公式是什么原因)公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们(men)领导在(zài)工作(zuò)群(qún)里第一(yī)时(shí)间统筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二是(shì)客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安(ā三角形中线长公式是什么，中线长公式是什么原因n)抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故(gù)障(zhàng)会导(dǎo)致无(wú)法(fǎ)及时(shí)发(fā)送交易指令(lìng)、错(cuò)失行(xíng)情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公(gōng)司的客户经理的(de)联系(xì)方式(shì)或者熟(shú)悉期(qī)货公司的(de)紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还(hái)是期货(huò)行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上(shàng)述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交(jiāo)易风险的(de)一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平(píng)时(shí)做好类(lèi)似(shì)事件的应急预(yù)案(àn)，防(fáng)范于未(wèi)然。

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