4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工(gōng)作人员(yuán)拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但(dàn)外国访(fǎng)客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前(qián)去询(xún)问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提(tí)供，表示(shì)冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客(kè)上前询(xún)问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出一(yī)盒(hé)冰淇淋(lín)给到对方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对(duì)该行为表示质疑(yí)后，一(yī)名男(nán)性工作人员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会(huì)加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内部(bù)管(guǎn)理不(bù)细(xì)致和(hé)工作(zuò)人员失职引起(qǐ)了大家的(de)不愉快(kuài)。对(duì)此我们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努力(lì)为每位朋(péng)友提供好的服(fú)务和体验。再次真诚向(xiàng)各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公(gōng)文格式(shì)都(dōu)没有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据(jù)外卖(mài)平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇(qí)淋所属的(de)上海珍(zhēn)肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公(gōng)司(sī)，一(yī)工作人(rén)员得知(zhī)询问此事(shì)后，立即(jí)挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称：“今(jīn)天(tiān)，我(wǒ)们注意到(dào)了(le)一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感(gǎn)到(dào)十分(fēn)遗憾(hàn)，并在(zài)第(dì)一时(shí)间展开了调查(chá)，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期(qī)间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作(zuò)人员(yuán)及其具体服务并非(fēi)由我方负责(zé)，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训。但就在(zài)当天下午，上海(hǎi)车展现场目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生(shēng)激烈争(zhēng)执，后被强行带离(lí)现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称(chēng)被(bèi)展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机和稳定器也摔(shuāi)落在地(dì)。

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