11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导致(zhì)的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴(dī)出(chū)行方面(miàn)回(huí)应南(nán)都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务(wù)恢复的(de)同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽如来佛祖最怕的一个人，如来佛祖的克星是谁最大努力避(bì)免类(lèi如来佛祖最怕的一个人，如来佛祖的克星是谁)似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造(zào)成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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