4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微(wēi)博爆料称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了(le)。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还(hái)很(hěn)贴(tiē)心地教他们如何食(shí)用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去(qù)询问冰淇(qí)淋的中国(guó)访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客(kè)上前(qián)询问，工(gōng)作人(rén)员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男(nán)性工(gōng)作人员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博(bó)道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本(běn)意是给逛展(zhǎn)的大(dà)小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们(men)内部管理(lǐ)不细(xì)致和工作(zuò)人(rén)员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对(duì)此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道(dào)歉！

对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网友表示(shì)质疑(yí)，“连个(gè)正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议(yì)，“不(bù)能重(zhòng)新免费送么(me)？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博(bó)已不可见(jiàn)。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商(shāng)务有限公(gōng)司，一工作人(rén)员得(dé)知(zhī)询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报(bào)道，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗憾，并在第(dì)一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车(chē)展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现(xiàn)场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其具(jù)体服务并非由我(wǒ)方(fāng)负责，与本品牌(pái)无(wú)关。”

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4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加强内(nèi)部培训。但(dàn)就在当(dāng)天下午，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播”“把人(rén)带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示(shì)，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展台保安沟(gōu)通称被(bèi)展台工作人员推(tuī)了一下，要(yào)求该工作人员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多(duō)名(míng)保安(ān)，将(jiāng)女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)强行(xíng)带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也(yě)摔落在地(dì)。

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