4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最(zuì)大(dà)的(de)民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。 born过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词p>

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区born过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客(kè)户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章。

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