金融界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日联合印发的(de)《关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实(shí)经(jīng)纪(jì)机(jī)构备(bèi)案(àn)制(zhì)度。全面推行经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员实名登记。经纪服务(wù)内容由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单(dān)独提(tí)供的(de)额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)市场监管(guǎn)总局关于规范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋交易、提(tí)高交(jiāo)易(yì)效率、保障交易安全(quán)具有重要作用(yòng)。近年来，部分(fēn)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)存在(zài)利用房源客(kè)源(yuán)优(yōu)势收取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合(hé)法权益(yì)。为规范房地产经(jīng)纪(jì)服务，加强房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地产(chǎn)经纪机(jī)构备案制度(dù)。为(wèi)新(xīn)建商品房销(xiāo)售和存量房(fáng)买卖、租(zū)赁提供代理、居间(jiān)等经(jīng)纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经(jīng)纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务是房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构为促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括(kuò)提供房(fáng)源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理不动产登记等。延伸服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)接(jiē)受交易当事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各(gè)方根据服务(wù)内容(róng)、服务质量，结合市场供求关系等因(yīn)素(sù)协(xié)商确(què)定。房(fáng)地产经纪机构要合(hé)理降低住房(fáng)买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越(yuè)高(gāo)、服务费(fèi)率越低的(de)原则(zé)实(shí)行分档定(dìng)价。引(yǐn)导由交(jiāo)易双方共(gòng)同承(chéng)担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服务(wù)项目、服务内容(róng)和收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)，不得混合标价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的基本(běn)服务(wù)和延伸服务，应(yīng)当分别明(míng)确服务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前(qián)应当向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额(é)，由当(dāng)事人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。具有市场支配(pèi)地位(wèi)的房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得(dé)强制要求加入平台的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收(shōu)费标准，不得(dé)干预房地产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构、房地产互联网平台(tái)、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地(dì)住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当(dāng)在经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公示合(hé)同(tóng)示(shì)范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当通过房(fáng)屋(wū)网签备案系统办(bàn)理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息(xī)保护。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共(gòng)和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传输他(tā)人(rén)个(gè)人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人(rén)信息(xī)。房地产经纪机(jī)构要(yào)建(jiàn)立健全客户个人信息保护(hù)的内(nèi)部(bù)管理(lǐ)制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户个人信息，采取(qǔ)有效措(cuò)施防范泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用客户个人信息(xī)。心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信(xìn)息，不得发(fā)送商业(yè)性短信息(xī)或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要建立健(jiàn)全(quán)房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机(jī)构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息(xī)，应当心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗通(tōng)过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服(fú)务平台向交易当(dāng)事人提(tí)供房(fáng)源核验(yàn)、房源发(fā)布(bù)、合(hé)同(tóng)网签备案等便民服务(wù)。加(jiā)强存量(liàng)房交易资金监管，除交易(yì)当事人提出(chū)明确(què)要求外，购(gòu)房款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪机构(gòu)将经(jīng)纪服务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规(guī)行(xíng)为(wèi)整治力度。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要将(jiāng)规范(fàn)房地产经纪服(fú)务(wù)纳入(rù)房(fáng)地产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违规行(xíng)为(wèi)，曝光(guāng)典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监(jiān)管(guǎn)等部(bù)门采取约谈等综合措(cuò)施(shī)进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法查(chá)处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价(jià)格和反垄断法(fǎ)律法规(guī)的(de)行为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相关违法违规信(xìn)息，市场监管(guǎn)部门要依(yī)法依规(guī)纳入国家企业信用信(xìn)息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全行规行约(yuē)，完(wán)善房(fáng)地(dì)产经纪服务(wù)标准和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户个(gè)人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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