又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公(gōng)司(sī)人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打(dǎ)开页面(miàn)一(yī)直(zhí)显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)Ap0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号p无法登录，持续(xù)大半个(gè)小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的(de)技术部人(rén)员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博(bó)易大(dà)师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连(lián)接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自(zì)动切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道(dào)是博易大(dà)师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解释(shì)。其实，我(wǒ)们(men)也(yě)很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师还(hái)没(méi)有对(duì)此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较(jiào)多(duō)，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公司(sī)人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博易(yì)大(dà)师反映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是服务解决(jué)的(de)呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部(bù)和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这(zhè)次(cì)情况及时(shí)反馈到博易(yì)技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时(0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号shí)间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出(chū)问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客户的(de)安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通(tōng)过其(qí)他手机(jī)软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者打报单电(diàn)话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业(yè)来说(shuō)，相关各(gè)方(fāng)尤其是(shì)软(ruǎn)件提(tí)供商（服(fú)务(wù)商）需(xū)要进一步提(tí)升技(jì)术保(bǎo)障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经(jīng)理(lǐ)的(de)联系方式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的(de)紧急报单(dān)电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无(wú)论(lùn)行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况还是(shì)期(qī)货行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一部分(fēn)，交易(yì)者应该平时(shí)做好类似事件的(de)应(yīng)急预案，防范于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号