11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前(qián)的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故(gù)的(de)起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发(fā)单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处(chù)理结束(shù)后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留(liú)意到，因受到(dào)司机(jī)端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的(de)谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提(tí)现，因怕(pà)系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是(shì)每糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机(jī)都表示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的(de)相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费用(yòng)异(yì)常、口糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思大努(nǔ)力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴(dī)滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解决(jué)。

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