4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报(bào)告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过公司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)<cow的复数怎么写的，cow的复数英语怎么读/strong>

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理cow的复数怎么写的，cow的复数英语怎么读原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。