4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜(sōu)，引起网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发(fā)放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但外国访客来(lái)领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很(hěn)贴心(xīn)地(dì)教他们(men)如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人员在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对于(yú)前去询问(wèn)冰淇淋的中国(guó)访(fǎng)客拒绝提供，表示(shì)冰(bīng)淇淋已发(fā)放完。

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随后一名(míng)外(wài)国访客上前(qián)询(xún)问，工作人(rén)员通过简单交流后，从(cóng)保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访客对该行为表示(shì)质疑后，一名男性工作(zuò)人(rén)员上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传(chuán)网(wǎng)络后引(yǐn)发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区(qū)别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称(chēng)工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职(zhí)，会(huì)加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现场礼-甜(tián)宠”活(huó)动本意(yì)是(shì)给(gěi)逛展的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管理不细致和工(gōng)作人员失(shī)职引(yǐn)起了大家的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心(xīn)道(dào)歉(qiàn)！我们(men)检讨自(zì)己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗)部(bù)培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议(yì)，“不能重新免费(fèi)送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关(guān)微博(bó)已(yǐ)不(bù)可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该(gāi)品(pǐn)牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家(jiā)门(mén)店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分(fēn)为(wèi)单球(qiú)和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工作人(rén)员得知询问此事后(hòu)，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了(le)一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并(bìng)在第一时(shí)间(jiān)展开了(le)调查，在(zài)此我(wǒ)们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现(xiàn)场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中(zhōng)出现的(de)两位(wèi)工作人(rén)员及其具体服务并非由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海车展现场目(mù)睹一名女(nǚ)主播(bō)与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行(xíng)带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直播画面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通(tōng)称被展台工(gōng)作人员推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展(zhǎn)馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳(wěn)定(dìng)器(qì)也摔落在地。

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