4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（60平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思0803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表(bi平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思ǎo)现强劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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