一时(shí)之间，Ch勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？atGPT火爆出(chū)圈(quān)。写得了(le)代码(mǎ)、作得(dé)了诗，甚至(zhì)还能完(wán)成(chéng)学术论(lùn)文(wén)，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业，会有哪些可能(néng)性呢(ne)？21世(shì)纪经济报道记者就(jiù)此向金融(róng)从业人员发起采访后(hòu)发现，答案主要集中在以下几个(gè)方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做客(kè)服、做催收、营销(xiāo)、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的(de)应用，有人充满了期待，有人(rén)并(bìng)不乐(lè)观，也有人表示(shì)担忧。

率先落地于哪些金融场景(jǐng)“生命的舞台上，我(wǒ)们都是基因的载(zài)体”、“如果说基因(yīn)给我们的生命带来了基(jī)础(chǔ)，那亲(qīn)情便是对生命(mìng)的深刻(kè)赋予(yǔ)。它不由基因(yīn)驱使，而(ér)是(shì)一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句(jù)诗充满浪(làng)漫主义色(sè)彩，从生命的角度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想到这是聊(liáo)天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招(zhāo)行(xíng)信用卡在(zài)官方微信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的(de)推文，这两(liǎng)句诗(shī)正是出于此。据了解，这是金(jīn)融行(xíng)业首(shǒu)次(cì)尝试于ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的独(dú)立作品(pǐn)，而是朱明杰博(bó)士等(děng)AI专家与招行信(xìn)用卡(kǎ)合作(zuò)的结果。招行信(xìn)用卡(kǎ)从客户需求出发，对内容生产、金融产品(pǐn)与(yǔ)合作伙伴生态，实(shí)践了自己的思(sī)考和(hé)理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技(jì)术来生成内容）模(mó)型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实(shí)验(yàn)。有金融业人士(shì)笑称(chēng)，“以(yǐ)后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真(zhēn)的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券(quàn)李跃(yuè)博(bó)团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业(yè)研究报告(gào)。据该团队介(jiè)绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并(bìng)翻译共(gòng)花费(fèi)约1小时。从结果(guǒ)来看，不可(kě)否认(rèn)的是，ChatGPT在文(wén)字(zì)表意(yì)、标题撰(zhuàn)写等方面均具有较高水平，但采用(yòng)该(gāi)种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的报(bào)告仍具(jù)有以下问题：在(zài)标(biāo)点和术(shù)语方面存在明显错(cuò)误(wù)、无(wú)法得(dé)知(zhī)引用数(shù)据来源及可靠性、部分复杂语句(jù)翻译后表(biǎo)意(yì)不清晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产(chǎn)品咨询知(zhī)识库等方面应(yīng)用(yòng)，比(bǐ)如，用在营(yíng)销、运营领域，用(yòng)于(yú)宣传、接待(dài)以及内容(róng)生成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会出(chū)现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估(gū)，专业(yè)分(fēn)析等。”有银行金融科技负责人向(xiàng)记者(zhě)直言，若(ruò)是有成熟(shú)的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购(gòu)买相关服务。在众多的畅(chàng)想(xiǎng)中，应用(yòng)于银行(xíng)客服(fú)被提及得(dé)更多。有人认为，“当前的电(diàn)子(zi)客服，并不能(néng)称(chēng)得上是(shì)人工智(zhì)能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家(jiā)告诉21世纪(jì)经济报(bào)道记者(zhě)，“智能语音、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能(néng)聊得下(xià)去，比现在这种AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中关村科(kē)金技术(shù)副(fù)总裁张(zhāng)杰在接(jiē)受21世纪(jì)经济报道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？，即(jí)上层的(de)对话能力(lì)和底层(céng)的大规模(mó)语(yǔ)言模型能力(lì)。关于对话能(néng)力，在金融领(lǐng)域对话(huà)的应用场景会很多(duō)，比如(rú)：外呼营(yíng)销、客服中心、员工培训、线(xiàn)上营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于语(yǔ)言模型能力，除(chú)了生成(chéng)对(duì)话(huà)、生成图(tú)片外(wài)，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在(zài)提(tí)示下它可以将(jiāng)复杂的任(rèn)务分解成一(yī)步步的子任(rèn)务。这(zhè)就(jiù)大幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替代简单重复的(de)体力劳动，还能替代(dài)简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅助做一(yī)些复杂的脑力(lì)劳动、创造性(xìng)工作。比如：营销(xiāo)文(wén)案撰写(xiě)、根据(jù)文章自动配(pèi)图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用(yòng)，交互(hù)的内容可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用(yòng)这个程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景下的应用，无论是银(yín)行，还是科技公司，都表现出了十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底(dǐ)，一经推出(chū)就在社交媒(méi)体走(zǒu)红(hóng)。瑞银集团(tuán)发布(bù)研报称(chēng)之为“史上增长最快的消(xiāo)费者(zhě)应用”，5天注册用(yòng)户就超100万，月活破亿仅用了(le)2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示(shì)，“许多人在最(zuì)近(jìn)一小时内蜂拥而至我(wǒ)们(men)的网站，但我们的网络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行(xíng)业如何(hé)才(cái)能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并(bìng)为客户提供更好的服务(wù)。例(lì)如，ChatGPT 可用于(yú)自(zì)动化客户服务任务，回答常见问题(tí)或提供有关产品和服务的(de)详细信息。

这可(kě)以(yǐ)让客户(hù)服务代表腾出(chū)时间专注(zhù)于更复杂或高(gāo)价值(zhí)的(de)任务，从而提高整体(tǐ)效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从大(dà)量数据(jù)中生成(chéng)见(jiàn)解(jiě)和(hé)分析，使银行能够快速轻(qīng)松地获得(dé)对(duì)其(qí)运营的宝贵见(jiàn)解(jiě)，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变(biàn)得(dé)更加强大和通用(yòng)，从而使银行能够将(jiāng)其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在(zài)金融应用场景下不是(shì)简单的闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真人(rén)回复(fù)，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和(hé)可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报告也不难看出，该(gāi)技术(shù)还(hái)有待完善，或(huò)者说还不能独立(lì)使(shǐ)用(yòng)，而(ér)是需要人工(gōng)配合。一位银行的(de)技术负(fù)责人(rén)向21世纪(jì)经济(jì)报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也(yě)许还(hái)需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言(yán)模型(xíng)无疑是一项重要的科技(jì)成果(guǒ)，但同(tóng)时面(miàn)临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的(de)数据集训练出(chū)来(lái)的，这(zhè)意味着它在回答(dá)问题(tí)可能存(cún)在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他类似的模(mó)型可能被(bèi)用于恶劣(liè)的，例如传播(bō)虚假信(xìn)息和滥用(yòng)个人信息(xī)。

虎符智库研究(jiū)员李建平告(gào)诉(sù)记者，如同其他人工(gōng)智能模(mó)型一(yī)样，ChatGPT是把双(shuāng)刃(rèn)剑，既可以是(shì)提升(shēng)效(xiào)率的(de)工具(jù)，解(jiě)答人们的(de)各种(zhǒng)问(wèn)题、创(chuàng)造出大学(xué)水(shuǐ)平论文，甚至(zhì)编写代码(mǎ)。同时(shí)也(yě)可能(néng)被(bèi)绕过安全机制(zhì)，用于实施有害(hài)的活动。

比(bǐ)如，对网(wǎng)络安全行业来(lái)说，既可以用来编(biān)写网(wǎng)络钓鱼(yú)、生(shēng)成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击(jī)，也成(chéng)为网络(luò)防御者的(de)有力工具(jù)。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分(fēn)原因是模型(xíng)目前(qián)仍然会(huì)生成一些虚假(jiǎ)错误(wù)内容，并(bìng)且(qiě)难以(yǐ)辨(biàn)别(bié)。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认为，从安(ān)全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机(jī)构需采取(qǔ)针对性的(de)应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训，标(biāo)记(jì)恶(è)意的活动和恶意代码，避免其向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护(hù)栏，提(tí)升恶意人员利用(yòng)其(qí)生(shēng)成恶意内容、开展恶意活动的门(mén)槛。

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