4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的(de)协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约42小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了4吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化(huà)的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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