金融界5月(yuè)8日消息(xī) 两部门近日联(lián)合印发的(de)《关于(yú)规(guī)范房(fáng)地产经纪服(fú)务的(de)意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制(zhì)度(dù)。全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是促(cù)成房屋(wū)交易提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服(fú)务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配(pèi)地(dì)位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)市场监管总局关(guān)于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的(de)意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全(quán)具有重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优(yōu)势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当(dāng)事人负(fù)担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行(xíng)业管理，促进房(fáng)地(dì)产市场(chǎng)健康发(fā)展(zhǎn)，现(xiàn)提出(chū)以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产(chǎn)经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间(jiān)等经(jīng)纪服务的(de)机构，应(yīng)当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在(zài)地住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记，加(jiā)强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩戴经(jīng)实名(míng)登记的(de)工作牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会(huì)监(jiān)督(dū)。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的经纪服(fú)务由基本服务和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促(cù)成房屋交易(yì)提供(gōng)的(de)一揽子必(bì)要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋(wū)交(jiāo)易合同、协助(zhù)办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当(dāng)事人委托提供(gōng)的(de)代办贷(dài)款等额(é)外服务，每(měi)项服务(wù)可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪(jì)服(fú)务收费。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结(jié)合(hé)市(shì)场供求关系等(děng)因素协商(shāng)确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪机构要(yào)合理降(jiàng)低住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照(zhào)成交(jiāo)价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同(tóng)承担经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严格实(shí)行明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)门店、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的(de)基(jī)本(běn)服务和延(yán)伸(shēn)服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和收(shōu)费标(biāo)准。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构收(shōu)费前应当向交(jiāo)易当事(shì)人出具(jù)收(shōu)费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额(é)，由当事(shì)人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支(zhī)配(pèi)地(dì)位的房地(dì)产经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得强制(zhì)要(yào)求(qiú)加入(rù)平台的(de)房地产经纪(jì)机构实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房(fáng)地产经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构(gòu)、房(fáng)地产互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本(běn)。房(fáng)地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易(yì)当事(shì)人使(shǐ)用。房地(dì)产经(jīng)纪机构促成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签(qiān)备案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国(guó)个人信息保护法》，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得非法收(shōu)集(jí)、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人(rén)个人信息。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)要建立健(jiàn)全客户个人信(xìn)息保护的内部管理(lǐ)制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集、使(shǐ)用(yòng)、处(chù)理客(kè)户个人(rén)信(xìn)息(xī)，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范(fàn)泄露或(huò)非(fēi)法(fǎ)使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员不得收集(jí)个人(rén)信息和房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交易(yì)房源、房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发布(bù)的房源信息(xī)，应(yīng)当通过平(píng)台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易(yì)当事(shì)人提供房源核(hé)验(yàn)、房源发(fā)布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强(qiáng)存(cún)量(liàng)房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出(chū)明确要求外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金监管(guǎn)账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要将规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务纳入房地产市(shì)场(chǎng)秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等违(wéi)法违(wéi)规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于(yú)市场平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)会同(tóng)市场监管等部门采取约(yuē)谈等综合措施进(jìn)行重(zhòng)点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部(bù)门会同有关部(bù)门依法查处不按(àn)规定明码标价、操纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务收费等违反价格(gé)和反垄断法律法规的行(xíng)为。对房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)相关违法违规信息(xī)，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企业(yè)信用信息公示系统。 滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织要健(jiàn)全(quán)行规(guī)行约，完(wán)善(shà滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址n)房地产经纪(jì)服务标准和(hé)执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)依法合规经营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人员(yuán)存(cún)在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益等情形的，房地(dì)产经纪行(xíng)业组织依(yī)据行规行约给予(yǔ)自(zì)律处(chù)分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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