交通运输部办公(gōng)厅、工(gōng)业和信息化部办公(gōng)厅、公安部办(bàn)公厅、国(guó)家市场(chǎng)监督(dū)管理总局办(bàn)公厅(tīng)、国家互(hù)联网(wǎng)信息办公室秘书(shū)局(jú)发布切实(shí)做好网约车聚合(hé)平台(tái)规范管(guǎn)理(lǐ)有关工作的通知(zhī)，压实企业正实数包括0吗包括负数吗，正实数包括零吗责任，保障乘客和驾驶员合法(fǎ)权益。督促网约车(chē)聚合平台(tái)及合作网(wǎng)约车平(píng)合公司如实向乘(chéng)客提供(gōng)车辆牌照和驾驶员(yuán)基本(běn)信(xìn)息。指导(dǎo)网约车聚合(hé)平台及合作网约车平(píng)台公司(sī)结合各自(zì)服务(wù)内容，依法建立健全咨询服(fú)务和投诉处理的首问负责(zé)制度，及时妥善处(chù)理乘客和驾(jià)驶员的(de)咨询投诉。各地(dì)有(yǒu)关部(bù)门要(yào)根据(jù)法(fǎ)定职责保持打击非法营运高(gāo)压(yā)态势(shì)，对存在(zài)违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为的网约车聚合平(píng)台及合作网约车平台公司要公开曝光。

　　各地(dì)交通运输(shū)、市场(chǎng)监管等部门要(yào)督促网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车平台(tái)公司(sī)落实明码标价等要求，不得以不正当价格行为扰乱市场秩序；督促网约车(chē)聚合(hé)平台(tái)不得干预网约车平(píng)台公司价格(gé)行为，不(bù)得(dé)直接参与车(chē)辆(liàng)调(diào)度及驾驶员管理，维护(hù)公平竞争市(shì)场秩(zhì)序。

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