国泰航(háng)空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰(tài)航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在(zài)5月21日国(guó)泰航班CX987上15个工作日是多长时间 15个工作日包括周六周日吗的经历，再次向受影响(xiǎng)的(de)乘客和社会(huì)各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我(wǒ)们已完成对于(yú)事件的(de)调查，并依(yī)据公司的规章(zhāng)制度，对三位涉事的空中服务员予以解(jiě)聘。在此，我(wǒ)想再次重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准(zhǔn)则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的(de)态度，绝(jué)不姑息。 

　　为(wèi)了避(bì)免同类(lèi)事件再次发生(shēng)，我将亲自领导跨部(bù)门的工作小组作出全面检(jiǎn)讨，重新审视我们的(de)服务流程、人(rén)员培训(xùn)和相关(guān)制度，进一步提升国泰(tài)航空的服务(wù)品质；其(qí)中最(zuì)重要的，是确保所有国泰员工必须尊重(zhòng)来(lái)自不(bù)同背景(jǐng)及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业(yè)且一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们必将以(yǐ)此为鉴(jiàn)，努力(lì)为旅客提供更加满意的(de)旅行体验。

　　近日(rì)，有网友在网络平台举报国泰航(háng)空空乘歧(qí)视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后(hòu)一排乘务(wù)员准备餐食及休息之处。该(gāi)网友描述，国泰航空空乘(chéng)人员(yuán)在飞机飞行过程中，不间断(duàn)使用英语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们(men)不会说毛毯的英文， 那他(tā)们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排(pái)旅客努力(lì)使用自(zì)己会的英文单词想要向这些(xiē)‘只(zhǐ)会英文(wén)的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结(jié)果反被(bèi)取笑(xiào)。”该网友称(chēng)。位于15个工作日是多长时间 15个工作日包括周六周日吗该(gāi)网友前(qián)排(pái)的乘客在尝试用(yòng)英文询问(wèn)空乘如何填写入(rù)境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国(guó)泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在国(guó)泰航班CX987上的不愉(yú)快经历(lì)，对此深(shēn)表歉意。国泰(tài)航空一直以来致力于(yú)为旅客提(tí)供(gōng)高(gāo)品质的服务，对于此次事件高(gāo)度(dù)重视。我们已经联系相关旅客进一步了解(jiě)情(qíng)况，并会进行(xíng)严肃调查处理。在此，我们(men)对于此事件给大(dà)家带来的困(kùn)扰再次致(zhì)以(yǐ)深(shēn)深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空(kōng)再次发微博回(huí)应歧视旅客事件，已经(jīng)暂停(tíng)有(yǒu)关空中空服员的飞行(xíng)任务，即(jí)时展开内部调(diào)查。

　　该(gāi)事件(jiàn)引发了(le)网友的集(jí)体声讨，各大媒体也下场表态该事件是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根据乘客(kè)需求提供毛毯，是机上服务的常(cháng)见项目。明(míng)明能听懂乘客的话，相(xiāng)关服务(wù)需(xū)求也在航司规定的服务(wù)范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪(15个工作日是多长时间 15个工作日包括周六周日吗táng)塞(sāi)，还背地里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头(tóu)彻(chè)尾的歧视(shì)。凭(píng)什么觉(jué)得不会说英(yīng)语或粤语(yǔ)的乘客就(jiù)低人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 15个工作日是多长时间 15个工作日包括周六周日吗