11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生。

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11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发(wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语。官(guān)方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客(kè)后无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多(duō)个司机群(qún)聊(liáo)天显(xiǎn)示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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