4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业魏承泽作品集 魏承泽一类的作者务(wù)方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng魏承泽作品集 魏承泽一类的作者)赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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