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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便(biàn)民(mín)热线（简(jiǎn)称12345热线），指(zhǐ)各地市(shì)人民政府设立的(de)由(yóu)电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信等(děng)方(fāng)式组成的(de)专门受理热线事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推进依(yī)法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治理(lǐ)，维护自然人、法人和(hé)其他需要和须要意思的区别简单理解，必须与必需的区别通俗易懂(tā)组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应(yīng)合必合、应接必(bì)接”的(de)原则，分类整合各级各部(bù)门设立的面向公众提供业务查(chá)询、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助、公共(gòng)服务、意见建议征集(jí)、民意调查等非(fēi)紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代表的依法(fǎ)监(jiān)督和政(zhèng)协委员(yuán)的民主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部(bù)门办理情况，并(bìng)通(tōng)过适当方式向社会公众进行公示(shì)，主动接受社会(huì)监督；

　　综合(hé)运用系统(tǒng)督办、书面督办(bàn)、专(zhuān)项督办、批示督办等多种方式(shì)，对承办单位办(bàn)理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方(fāng)位(wèi)的监督和多种形(xíng)式的督办(bàn)，促使各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能(néng)职责(zé)、政策规(guī)定、办事(shì)流程和其(qí)他(tā)公共服务(wù)信息的咨(zī)询(xún)；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社会管理、公共服(fú)务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围(wéi)内非紧急类(lèi)管理(lǐ)、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织(zhī)危害群众生(shēng)命财产安全、危害公共财产(chǎn)安全(quán)、影响经济(jì)社会发展的违法违(wéi)规行(xíng)为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门及其工作人员(yuán)在办事效率、行政(zhèng)效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是(shì)12345。

　　市政府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代(dài)表大会及其常务委员会的决议，以(yǐ)及上级国家行政机(jī)关的决定和命令(lìng)，规定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各(gè)工作(zuò)部门(mén)和下(xià)级人民政府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤(chè)销(xiāo)所(suǒ)属(shǔ)各工作(zuò)部门的不适当(dāng)的指示(shì)和(hé)下级人民政(zhèng)府的不适(shì)当的(de)决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民经济和(hé)社会发展计(jì)划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行政区域内的(de)经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事(shì)业、环(huán)境和(hé)资(zī)源保护、城乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察(chá)、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主(zhǔ)义的全民所有的财产和(hé)劳(láo)动(dòng)群(qún)众集体所有的财产(chǎn)，保护公民(mín)私人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身权(quán)利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织(zhī)的合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权(quán)利和尊重少(shǎo)数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行(xíng)政(zhèng)区域内各少数民族聚居的(de)地方依照宪法和法律实行区域自治(zhì)，帮助各少数(shù)民(mín)族发展政治、经(jīng)济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋(fù)予妇女的(de)男女平等、同工同酬(chóu)和婚(hūn)姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政(zhèng)机关交办的其(qí)他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根(gēn)据宪法(fǎ)和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法(fǎ)规(guī)可(kě)以(yǐ)就下(xià)列事(shì)项(xiàng)作出(chū)规定(dìng)：

　　（一(yī)）为(wèi)执(zhí)行法律(lǜ)的规定需要(yào)制定行政(zhèng)法(fǎ)规(guī)的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的(de)国(guó)务院行(xíng)政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)职权的事(shì)项。

　　应当(dāng)由(yóu)全国人(rén)民代(dài)表大会(huì)及(jí)其(qí)常务委员会制定法律的(de)事项，国务院(yuàn)根(gēn)据全国人需要和须要意思的区别简单理解，必须与必需的区别通俗易懂(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会的(de)授权决(jué)定先制(zhì)定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制(zhì)定法律的(de)条件成熟时，国务院应当及(jí)时提请全国(guó)人民代表大(dà)会及其常务委员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称12345热线），指各地市(shì)人民政府设立(lì)的由(yóu)电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机(jī)客户(hù)端、微博、微信等方式组(zǔ)成(chéng)的专门受理热线事项(xiàng)的公(gōng)共服务平(píng)台(tái)，提(tí)供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可(kě)以提高为(wèi)民服务水平(píng)，推进依法行政，创新社会(huì)治理，维护自(zì)然人、法人和其他组(zǔ)织的合法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部(bù)门设(shè)立的面向(xiàng)公(gōng)众提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共(gòng)服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接(jiē)受(shòu)本(běn)级人大代表的依法监(jiān)督(dū)和政协委员的(de)民主监督，根据要求报送12345热线(xiàn)运(yùn)行情况及各部门办理情况，并(bìng)通(tōng)过适当(dāng)方(fāng)式(shì)向(xiàng)社(shè)会公(gōng)众进行公示，主动(dòng)接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面(miàn)督办(bàn)、专项督(dū)办(bàn)、批示督(dū)办等多种方式(shì)，对承办单位办(bàn)理情况(kuàng)进行(xíng)催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和(hé)多种(zhǒng)形式的督(dū)办，促(cù)使各单(dān)位认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回(huí)音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事流程和其他(tā)公(gōng)共服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理(lǐ)、公共服务(wù)方面的(de)投诉以及(jí)意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急类管理(lǐ)、服(fú)务方面(miàn)提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织危害群众生(shēng)命财(cái)产(chǎn)安全、危害公共财产安全、影响经(jīng)济社(shè)会发展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部(bù)门及其工作(zuò)人员(yuán)在(zài)办事(shì)效率(lǜ)、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会(huì)及(jí)其常(cháng)务委员会的决议，以及上级国家行政机关(guān)的决定和命(mìng)令(lìng)，规定(dìng)行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部(bù)门(mén)和(hé)下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销所属各(gè)工作部门的不适当的指示和下(xià)级人民(mín)政(zhèng)府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行(xíng)政机(jī)关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事(shì)业、环境和资源保护、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政(zhèng)、公安、民族事(shì)务、司(s需要和须要意思的区别简单理解，必须与必需的区别通俗易懂ī)法行政、监(jiān)察、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的(de)财产和(hé)劳动(dòng)群众(zhòng)集体所(suǒ)有的财产，保护(hù)公民私人(rén)所(suǒ)有的合法财产，维(wéi)护(hù)社会(huì)秩序，保障公民的(de)人身权利(lì)、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权(quán)利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习(xí)惯(guàn)，帮(bāng)助(zhù)本行政区域内各少数民族聚居的地方依照宪法和(hé)法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族发(fā)展政(zhèng)治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇(fù)女的(de)男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级国家(jiā)行(xíng)政(zhèng)机(jī)关(guān)交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和(hé)国立(lì)法(fǎ)法》第(dì)六(liù)十五条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据宪法(fǎ)和法(fǎ)律，制定行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制定行(xíng)政法规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八十九条规(guī)定的国务院行政管(guǎn)理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全(quán)国人民代表大会及其(qí)常务委员会(huì)制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全(quán)国人民代表大会及其常务委员会的授权决定先制定(dìng)的(de)行政法规，经过(guò)实践检验，制定(dìng)法律的条(tiáo)件成熟时(shí)，国(guó)务院(yuàn)应(yīng)当(dāng)及时提(tí)请(qǐng)全国(guó)人民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会制(zhì)定法律。

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