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　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项，然(rán)后(hòu)耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到(dào)AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工(gōng)客(kè)服，等待转接至人(rén)工客(kè)服(fú)即可(kě)的(de)。

　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统(tǒng)一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全(quán)天候为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一(yī)执(zhí)行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线(xiàn)等(děng)问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完(wán)成(chéng)业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%关一下月亮是什么意思。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润(rùn)较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通(tōng)也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng关一下月亮是什么意思)通服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日(rì)，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结(jié)合各自(zì)实际情况实施。

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