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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变(biàn)被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客户开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效(xiào)运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全(quán)年完成(chéng)业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调(diào)整后净利润较上年千里修书只为墙 让他三尺又何妨全诗告诉我们什么道理，千里修书只为墙让他三尺又何妨全诗同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发(fā)布公(gōng)告称(chēng)，基(jī)于(yú)快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总千里修书只为墙 让他三尺又何妨全诗告诉我们什么道理，千里修书只为墙让他三尺又何妨全诗部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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