4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的(de)社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会(huì)多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，20网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思22年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的(de)高质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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