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95311怎么(me)转人工服务，95311怎么转人工服务直(zhí)接通(tōng)

　　在(zài)拨号盘输(shū)入(rù)95311；

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　　接通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人(rén)工(gōng)客服，等待(dài)转接(jiē)至人工(gōng)客(kè)服即(jí)可的。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也(yě)因此得到(dào)进一步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年(nián)全天(tiān)候为(wèi)广大(dà)客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快递企业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳健的(de)发(fā)展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后(hòu)净(jìng)利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在(zài)美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布(bù)公告(gào)称，基(jī)于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质(zhì)和提(tí)升客(kè)户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调(diào)整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总(zǒng)部指(zhǐ)导(dǎo)建议(yì)改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁并结合各自实际情况实施(shī)。

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