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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音(yīn)提(tí)示(shì)，直接(jiē)说出转人工(gōng)或者(zhě)人工(gōng)客服，等待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务体小黄人名字分别叫什么验，推进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因此得(dé)到进(jìn)一步完善，客(kè)服(fú)流程将(jiāng)变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全(quán)网可行的实(shí)施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的(de)大型(xíng)集团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的(de)快递(dì)企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19小黄人名字分别叫什么.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也(yě)保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到(dào)上海地区的(de)快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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