4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国(guó)际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三(sān)测(cè)算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智(zhì)日本人知道我们恨他们吗，日本认为中国强大吗技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530日本人知道我们恨他们吗，日本认为中国强大吗.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生(shēn日本人知道我们恨他们吗，日本认为中国强大吗g)产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积极在(zài)安(ān)全(quán)生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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