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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然(rán)后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示(shì)，直接说(shuō)出(chū)转(zhuǎn)人工(gōng)或(huò)者人工客服，等(děng)待(dài)转接至人工客(kè)服(fú)即可的。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体(tǐ)系建设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得到进一(yī)步(bù)完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自(zì)助下(xià)单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递(dì)服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递(dì)已(yǐ)成立项(xiàng)目(mù)小组，在(zài)安(ān)全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了全网可行的(de)实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方(fāng)面中通也(yě)保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上(shàng)市以(yǐ)来最大(dà)规模的中国(guó)企抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市(shì)，向全世(shì)界打(抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递费用调节机(jī)制，调(diào)整全国(guó)到上海(hǎi)地区的(de)快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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